service

今回の福岡公演で、ちょっと久しぶりに国内線の飛行機に乗りましたが、サービスがずいぶん変わっていてびっくり。

機内でのドリンクのサービスが、全員でなく「お茶飲みたい方～？」という感じだったようで。って私は寝ていたので目撃はしてないけど、以前は、寝ていたらドリンクサービスを控えましたので起きて飲みたくなったらいつでもどうぞ～みたいな札がさがってたけどね。当然それもなくなってましたね。有料のメニューは増えたけど。

でも一番は荷物ですね。前から荷物の持ち込みが厳しくなったのは聞いていたけど。ヴァイオリンとかを機内に持ち込むとシート料１万円とか。トランペットは私のダブルケースは大丈夫なのわかってたからいいけど。

今回、航空会社のスタッフさんもよくわかってないんだなぁというのがよくわかりました。場所によって人によって違うしね。

持ち込めないなら持ち込めないで仕方ないと思うのですが、この人は持って入れて、この人はダメで、この人は保険かけて手渡しで、この人はそんなシステムないと言われたとか、昨日はダメで今日はいいとかっていうのはね。やはりトラブルになると思います。実際、サイズ外の人はとてもストレスだったと思う。怒っても仕方ないのはわかるけど、こっちは仕事だしね。海外の航空会社でも、きちんとしてるところはきちんとしてます。

国内線はそういうところは安心していたけど、そうでなかった現実を目の当たりにして、とても残念でしたね。それなら新幹線でいけるなら新幹線のがいいやとなってしまうと思います。現に、この前の広島もそれで新幹線を選んだと言っても過言でありません。

すべての荷物を想定してシステムを対応させるのは大変だと思いますが、現状では航空会社のサービスのクオリティとしては問題があるように感じます。なんとか頑張って欲しいですね。